Stepbypet İade Politikası

1. İade Hakkı ve Süresi

Stepbypet olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarız ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade hakkınızı kullanmak için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajlarında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
• Ürünlerin hasar görmemiş ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• Aksesuarlar ve kişisel bakım ürünleri, hijyen nedeniyle iade edilemez.
• İade edilen ürünlerin yukarıdaki koşullara uygun olduğundan emin olun.

3. İade Talebi

İade talebinizi hızlı ve kolay bir şekilde işlemek için lütfen İade Talebi sayfamızı kullanın. İade taleplerinizi aldıktan sonra size bir onay e-postası gönderilecektir.

4. İade Kargo

• İade işlemi sırasında kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
• Hatalı veya hasarlı ürünler için iade kargo ücretleri Stepbypet tarafından karşılanacaktır.

5. İade İşlemi ve Geri Ödeme

• İade işlemi sonuçlandığında, iade edilen ürün bedelini size geri ödeyeceğiz veya yeni bir ürün göndereceğiz, tercihinize göre.
• İade bedeli, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.
• İade işlemi genellikle 5-7 iş günü sürebilir, ancak işlem süresi bankalara ve ödeme yöntemlerine bağlı olarak değişebilir.

6. İade Adresi

İade edilecek ürünleri aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Stepbypet

7. Müşteri Desteği

• İade süreci boyunca herhangi bir soru veya endişeniz olduğunda size yardımcı olmak için buradayız. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: destek@stepby.com

8. Garanti ve Hatalı Ürünler

• Hatalı veya hasarlı ürünler için ayrı bir politika geçerlidir. Lütfen Garantili ve Hatalı Ürünler bölümüne bakınız.

Stepbypet olarak, sizin ve evcil dostlarınızın memnuniyetini ve sağlığını önemsiyoruz. İade politikamızı etkin bir şekilde kullanarak, sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı amaçlıyoruz.

Teşekkür ederiz, Stepbypet Ailesi